Chatbot és élő ügyfélszolgálat handoff
A handoff az a kritikus pillanat egy AI-chatbot életében, amikor a beszélgetést humán ügyfélszolgálati kollégához kell átadni — vagy mert a bot…
ChatGPT integráció
A ChatGPT integráció azt jelenti, hogy az OpenAI által fejlesztett nyelvi modellt (GPT-4, GPT-4o, GPT-4o-mini stb.) bekötöd egy üzleti rendszeredbe — weboldalba,…
Context window
A context window (magyarul kontextus-ablak) a nyelvi modell egyszerre feldolgozható szövegmennyisége tokenben mérve. A 2026-os állapotban a modellek context window-mérete drámaian növekedett:…
CRM integráció
A CRM integráció azt jelenti, hogy a céges ügyfélkezelő rendszered (Customer Relationship Management) — pl. HubSpot, Pipedrive, Salesforce, MiniCRM — automatikusan kommunikál…
