Wireframe előtt: a 3 kérdés, amit minden ügyfélnek felteszünk

TL;DR. Wireframe előtt 3 kérdést mindig felteszünk: (1) ki a fő-user? (2) mi az „arany út”? (3) sikerült-e a launch? Ha ezek tiszta válaszúak, a tervezés és fejlesztés 2× gyorsabb és olcsóbb.

Az ügyfelek 80%-a így érkezik: „Csináljunk egy weboldalt / appot. Tudod, olyat ami modern és felhasználóbarát.” Aztán a wireframe-be belekezdünk, és a 3. iterációnál derül ki, hogy az ügyfél valami egészen másra gondolt. Heteket és pénzt veszítünk — pedig megelőzhető.

Mi minden projekt elején 3 kérdést teszünk fel, és csak akkor megyünk wireframe-re, ha mindhárom tiszta. Íme.

1. „Ki használja ezt 1 hónappal a launch után — és mit csinál vele?”

Nem „mindenki”, nem „minden potenciális ügyfél” — hanem egy konkrét ember egy konkrét helyzetben. Példa rosszul: „A weboldalt minden cég vezető fogja használni.” Példa jól: „A weboldalt egy középvezető használja, akinek a CFO mondta, hogy találjon hatékonyabb HR-eszközt — kedden délután 30 percet kap rá.”

Ez a kép a user-research alapja. Ha nem tudod ezt megfogalmazni, a wireframe-en csak találgatni fogunk.

2. Mi az „arany út” — a 3-5 lépés, ami sikert jelent?

Az „arany út” (golden path) az a kattintássor, amit a fő-user végigjár, és ami azt jelenti, hogy a termék működik.

Példa egy SaaS-nél: (1) regisztráció → (2) első projekt létrehozása → (3) első csapattag meghívása → (4) 7 napon belül második bejelentkezés.

A wireframe-ben minden képernyő ezt az utat szolgálja. Minden más „szép, de nem most” — későbbi iteráció. Ha tiszta a golden path, a wireframe magától áll össze.

3. Mi alapján mondjuk 3 hónap múlva, hogy „sikerült a launch”?

Konkrét szám. Nem „több user lesz”, hanem „500 regisztráció 3 hónap alatt, ebből 50 fizető” vagy „napi 100 foglalás” vagy „30%-kal több e-mail leiratkozás“.

Miért fontos? Mert ez vezérli a designt. Ha a cél „regisztráció”, akkor a hero rész CTA-ja regisztráció — nem „ismerd meg jobban”. Ha a cél „demó-foglalás”, akkor a flow gyors és nem kér 8 mezőt.

Mit kezdjünk ezzel az ügyfél részéről?

Ha most olvasod ezt, és a saját projektedről gondolkodsz — írd le a 3 választ. Egy A4 papírra. Ha bármelyiken elakadtál, megérte a 10 perc — most lépj vissza és gondolkodj.

Mi a kick-off konzultáción ezt mindig végigvesszük. Ha az ügyfél nem tudja, akkor együtt strukturáljuk. Ez a 30 perc spórol meg heteket a wireframe-en.

Bővebben: UI/UX tervezés